Politique de confidentialité

ERG Rénovation attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi “Informatique et Libertés”.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est ERG Rénovation.

Adresse : 1 Sent. de la Pointe, 75020 Paris
Email : contact@erg-renovation.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos demandes, notamment :

• Données d’identification : nom, prénom (si renseignés)
• Données de contact : email, téléphone
• Données liées à votre projet : nature des travaux, contraintes, informations utiles à l’établissement d’un devis
• Données techniques : adresse IP, journaux (logs), informations de navigation (via cookies/traceurs selon votre choix)

3. Finalités et bases légales

Vos données peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes (contact, devis, informations) — base légale : exécution de mesures précontractuelles
• Suivi de relation commerciale (échanges, relances liées à votre demande) — base légale : intérêt légitime
• Amélioration du site (mesures d’audience, performance) — base légale : consentement (si traceurs non essentiels)
• Sécurité du site (prévention fraude/abus, logs) — base légale : intérêt légitime

4. Caractère obligatoire ou facultatif

Les champs indispensables au traitement de votre demande (ex : email/téléphone, description du besoin) sont indiqués sur le formulaire. À défaut, nous ne pourrons pas traiter votre demande dans de bonnes conditions.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux équipes d’ERG Rénovation et, le cas échéant, à nos prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, maintenance, emailing/CRM).

Nous ne vendons pas vos données. Elles ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Durées de conservation

Nous conservons vos données pendant une durée proportionnée aux finalités :

• Demandes de contact/devis : durée nécessaire au traitement puis archivage limité (généralement jusqu’à 36 mois) à des fins de suivi
• Relation client : durée contractuelle + obligations légales de conservation (facturation, comptabilité)
• Cookies/traceurs : selon leur nature (voir Politique cookies)
• Logs techniques : durée courte à des fins de sécurité (généralement quelques mois)

7. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site et, selon votre choix, mesurer l’audience et améliorer l’expérience.

Pour en savoir plus et gérer vos préférences, consultez notre politique de gestion des cookies.

8. Transferts hors Union Européenne

Selon les prestataires utilisés (ex : outils de mesure d’audience, emailing), certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types, mesures de sécurité).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : accès limités, protections applicatives, journalisation, et sécurisation de l’hébergement.

10. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement (lorsqu’il constitue la base légale).

Pour exercer vos droits, contactez-nous : contact@erg-renovation.fr. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (autorité de contrôle française).

11. Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou techniques. La date de “dernière mise à jour” en haut de page indique la version en vigueur.

Note : cette page fournit un cadre RGPD solide. Pour une conformité parfaite, adapte les durées de conservation et la section “prestataires” à tes outils réels (hébergeur, analytics, emailing, formulaire/devis, etc.).